A) Conditions de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible, l’article doit :
- Être dans son état d’origine
- Être non utilisé et non endommagé
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Être complet (accessoires, notice, etc.)
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Pour effectuer une demande :
Email : contact@cryoskill.com
Formulaire : https://cryoskill.com/pages/contact
B) Procédure de retour
Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le retour peut être refusé dans les cas suivants :
- Article utilisé, abîmé ou incomplet
- Retour effectué hors délai
- Produit non conforme aux conditions de retour
C) Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En cas de problème ou de retard, vous pouvez contacter le support : https://cryoskill.com/pages/contact
D) Exceptions
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou d’usage spécifique.
Ces exceptions sont indiquées directement sur la page produit si applicable.
E) Produits défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement avec une description du problème et des photos.
Nous proposerons une solution adaptée : remplacement ou remboursement.
Contact : https://cryoskill.com/pages/contact